Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Solid ("Solid", "nós") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de clientes, leads, visitantes do site e demais pessoas que interagem com nossos canais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem somos

A Solid é uma agência de marketing digital que presta serviços de produção de conteúdo, tráfego pago, criação de sites, posicionamento digital e consultoria de vendas para empresas clientes.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e empresa, fornecidos em formulários do site, WhatsApp Business, redes sociais ou propostas comerciais.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso e interações no site, coletados via cookies e ferramentas de análise (ex: Meta Pixel, Google Analytics/Ads).
• Dados de clientes contratantes: informações necessárias à execução do serviço contratado (dados cadastrais, financeiros e materiais de marca fornecidos para produção de conteúdo, sites e campanhas).
• Dados de leads de campanhas: quando gerenciamos tráfego pago ou atendimento via WhatsApp/IA em nome de um cliente, tratamos os dados de leads exclusivamente a serviço e sob instrução desse cliente.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos, orçamentos e solicitações de diagnóstico;
• Executar os serviços contratados (produção de conteúdo, gestão de tráfego pago, criação de sites, atendimento via WhatsApp/IA);
• Emitir propostas, contratos e cobranças;
• Melhorar campanhas de tráfego pago por meio de métricas de desempenho;
• Cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias;
• Divulgar cases e resultados de clientes, mediante autorização prévia.

4. Com quem compartilhamos dados

A Solid pode compartilhar dados pessoais com:

• Plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads), para execução e otimização de campanhas;
• Ferramentas de gestão e comunicação (Notion, Google Drive, WhatsApp Business, Canva, Figma), usadas internamente para organizar o trabalho;
• Prestadores de tecnologia que dão suporte a sites, sistemas ou agentes de atendimento desenvolvidos para o cliente;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Solid não vende dados pessoais a terceiros.

5. Cookies

Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, medir audiência e mensurar o desempenho de campanhas de tráfego pago. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso, correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail guilhermecastro3d@gmail.com.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso às ferramentas internas e armazenamento em serviços de nuvem com autenticação.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, o prazo de vigência contratual com o cliente e eventuais obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A data de "última atualização", no topo desta página, indica a versão vigente.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados podem ser enviadas para guilhermecastro3d@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 98114-6008.